Los usuarios entran en pánico después de que Coinbase envíe por error avisos de restablecimiento de 2FA a los clientes

Coinbase envió un correo electrónico a 125,000 usuarios advirtiéndoles por error que sus configuraciones de verificación de dos factores en realidad se habían transformado.

Los usuarios entran en pánico después de que Coinbase envíe por error avisos de restablecimiento de 2FA a los clientes

Los clientes de Coinbase, el principal exchange de criptomonedas de EE. UU., En realidad invirtieron el fin de semana en pánico después de que el exchange enviara por error correos electrónicos a los usuarios especificando que sus configuraciones de verificación de dos factores (2FA) en realidad se habían transformado.

El 27 de agosto, Coinbase envió inadvertidamente el correo electrónico a 125,000 de sus clientes, lo que provocó una amplia reacción pública.

Coinbase se dirigió a Twitter el 29 de agosto para disculpar el problema, y ​​especificó: “Estamos enfocados en desarrollar la confianza y la seguridad en el vecindario de las criptomonedas para asegurarnos de que el sistema monetario abierto que todos deseamos sea un hecho. Identificamos que problemas similares a este pueden dañar a esa cuenta ”.

A pesar de la disculpa de Coinbase, muchos de sus usuarios informaron haber tomado acciones sustanciales en respuesta al correo electrónico mientras temían que sus cuentas estuvieran siendo atacadas por ciberpunks, lo que consistía en renovar las configuraciones de seguridad y liquidar sus tenencias de criptomonedas.

Los comentarios en las redes sociales del intercambio también recomiendan que innumerables clientes no pudieron acceder a la aplicación Coinbase durante varios días después de la ocurrencia.

"Ciertamente procederemos al trabajo para recuperar la cuenta de cada uno de nuestros clientes que fue influenciado por esos avisos", incluyó Coinbase.

La compañía también presentó que está pagando a los usuarios con $ 100 en Bitcoin (BTC).

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El intercambio subió su disculpa en el subreddit r / Coinbase el 30 de agosto a las respuestas combinadas de los clientes.

Redditor "CoCraic_PNW" declaró que aún no habían obtenido los puntajes de crédito garantizados de $ 100 a pesar de haber obtenido el mensaje 2FA tanto en Coinbase como en Coinbase pro, prometiendo trasladar su organización a un intercambio adicional debido a la ocurrencia.

”Film2021 ″ también especificó que aún no habían obtenido los $ 100 BTC en puntajes crediticios y que actualmente están buscando mover sus fondos de Coinbase a un intercambio de la competencia.

Sin embargo, no todas las personas poseen sus horquillas en Coinbase, y Redditor "Leagance" elogia a la compañía por proporcionar sin demora un acuerdo por su error:

"Acabo de obtener mis $ 100. Gracias Coinbase Independientemente del escenario, se comportó para comprender exactamente con qué rapidez y comodidad pude bloquear mi cuenta si había algún tipo de ajuste 2FA".

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El hecho se produce simplemente días después de que se informó que cientos de clientes insatisfechos afirman que sus cuentas de Coinbase fueron pirateadas y eliminadas.

Según un relato de la CNBC publicado el 24 de agosto, cientos de usuarios insisten en que la asistencia de Coinbase en realidad ha dejado de funcionar para reaccionar a las demandas de ayuda asociadas a la supuesta ocurrencia.

“Las entrevistas con los clientes de Coinbase en todo el país, así como una evaluación de cientos de problemas, exponen un patrón de solicitudes de cuenta, donde los usuarios ven que el efectivo desaparece instantáneamente de su cuenta, cumplido por un servicio al cliente inadecuado de Coinbase que hizo que esos usuarios realmente se sintieran abandonados. así como loco ”, compuso CNBC.

A principios de este mes, Coinbase presentó una nueva línea telefónica de asistencia para los clientes que piensan que su cuenta ha sido pirateada.

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juan lesley/ autor del artículo

John Lesley es un comerciante experimentado que se especializa en análisis técnico y pronóstico del mercado de criptomonedas. Tiene más de 10 años de experiencia en una amplia gama de mercados y activos: divisas, índices y materias primas. John es el autor de temas populares en los principales foros con millones de visitas y trabaja como analista y trader profesional tanto para clientes como para él mismo.

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