Coinbase cerca di recuperare la "fiducia" con le dispense di Bitcoin dopo 2FA Gaffe

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Il titano americano dell'exchange di criptovalute Coinbase ha infatti giurato di recuperare il “count on” dei clienti che ha terrorizzato con un errore che lo ha visto inviare “circa 125,000” individui “avvisi errati” in merito a modifiche apportate alle impostazioni di sicurezza sui loro account. E la società in realtà desiderava placare l'inquietudine consegnando "una manciata" dei suoi clienti influenzati con omaggi bitcoin (BTC).

Gli utenti hanno segnalato "panico" dopo che i messaggi dal sistema di trading li hanno informati, in modo errato, che le loro impostazioni di verifica a due fattori (2FA) erano state effettivamente alterate.

Lo scambio ha verificato di aver effettivamente effettuato il riporto "sbagliato" il 27 agosto. La società, che non ha scusato direttamente l'errore, ha composto,

Forse preoccupante, la divisione tecnologica di Coinbaise, almeno originariamente, non si è presentata per capire cosa stesse succedendo, secondo un record della CNBC.

Ha un prezzo citare un rappresentante Coinbase come descrivendo:

"Tutto all'improvviso, il sistema ha semplicemente iniziato a inviare cose come un insetto nel sistema, ma non è stato un errore distruttivo o di terze parti".

Lo scambio includeva che la preoccupazione era un errore "interiore" e "non un hack".

Ma alcuni clienti erano spaventati dalla scelta avventata. Lo stesso prezzo della presa elettrica dei media cita un poliziotto in pensione di 53 anni che presumeva che il messaggio implicasse che il suo budget era stato violato. Il ragazzo ha specificato di aver offerto 60,298 dollari in criptovalute, i cui simboli erano in realtà "un investimento finanziario che stava producendo suo nipote". Il ragazzo ha dichiarato:

Coinbase ha affermato di aver "verificato un problema di distribuzione degli avvisi che ha inviato messaggi SMS e avvisi e-mail che segnalano ai clienti che le impostazioni 2FA del loro account sono state modificate".

Alcuni clienti, tuttavia, si lamentavano del fatto che stavano ancora riscontrando problemi nell'accesso all'applicazione, anche dopo che il problema era stato apparentemente risolto.

Su Reddit, alcuni clienti, sia negli Stati Uniti che nel Regno Unito, hanno affermato che in realtà gli erano stati offerti 100 dollari di bitcoin come pagamento, ma in altri luoghi hanno scherzato sul fatto che Coinbase stesse "tentando di fornire agli individui l'arresto cardiaco". ” con i messaggi errati.

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Coinbase ha verificato sul suo subreddit che stava "attribuendo una manciata di clienti che sono stati influenzati negativamente da questo caso con $ 100 in BTC". Ma ha consigliato ai clienti di chiamare i suoi gruppi di assistenza invece di articolare i loro reclami su Reddit.

Il gruppo di pubbliche relazioni dell'azienda includeva una serie di affermazioni riguardanti il ​​valore di "conta su" su Twitter, componendo:

“Siamo concentrati sulla struttura e sulla sicurezza nell'area delle criptovalute per assicurarci che il sistema monetario aperto che tutti noi desideriamo sia un dato di fatto. Riconosciamo che preoccupazioni simili a questa possono danneggiare ciò su cui contare. Sicuramente procederemo al lavoro per riconquistare il conto di ciascuno dei nostri clienti che è stato influenzato da quegli avvisi”.

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John Lesley/ autore dell'articolo

John Lesley è un trader esperto specializzato in analisi tecniche e previsioni del mercato delle criptovalute. Ha oltre 10 anni di esperienza con una vasta gamma di mercati e asset - valute, indici e materie prime. John è l'autore di argomenti popolari sui principali forum con milioni di visualizzazioni e lavora sia come analista che come trader professionista sia per i clienti che per lui stesso.

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